Eliminación de datos

Cómo pedir la eliminación

Para pedir que eliminemos tu información, escríbenos o llámanos (+52 998 353 4193 o support@qtana.services) desde el correo o el teléfono de tu cuenta y di "Eliminar mis datos".

Incluye tu nombre y el teléfono o correo que usaste con nosotros. Si escribes desde otro contacto, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminar nada.

Qué eliminamos

Tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono), direcciones y propiedades guardadas, tus notas y preferencias, el historial de mensajes con Qtana Cleaning (SMS, WhatsApp y portal de cliente), las fotos que nos enviaste y el acceso a tu portal de cliente.

Qué podemos conservar

Facturas, pagos y registros fiscales, solo durante el tiempo que la ley nos obliga a guardarlos.

Un registro mínimo de que pediste no recibir mensajes (tu número y la fecha), para no volver a escribirte por error.

Plazos

Confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos en un máximo de 20 días. Si procede, completamos la eliminación en los 15 días siguientes y te avisamos cuando esté hecha.

WhatsApp y otras apps

Eliminar tus datos de nuestros sistemas no borra los mensajes que ya están en tu teléfono ni en WhatsApp. Para eso usa las opciones de tu app de WhatsApp o de mensajes; WhatsApp es un servicio de Meta Platforms con su propia política de privacidad.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes, responde STOP o BAJA por SMS o por WhatsApp.

Contacto

Escríbenos o llámanos: +52 998 353 4193 o support@qtana.services.